Вопросы покупателей магазина

У многих покупателей возникают различные вопросы к администрации интернет магазинов. Во избежании недоразумений, в целях оперативной работы с нашими клиентами, ресурс janus-shop.ru  предлагает к прочтению раздел "Вопросы и ответы". Если Вы не нашли ответа на интересующие вопросы по доставке, оплате, размерам одежды из Норвегии, просим не стесняясь задавать свои вопросы.

Администрация интернет магазина постарается в возможно короткие сроки предоставить любую информацию.

Для просмотра ответа, нажмите мышкой на сам вопрос - развернется окно с содержанием текста от администрации.


Показывать по    Всего вопросов - 46

Уважаемые Господа! Скажите пожалуйста, за сколько дней доходит посылка с одеждой фирмы Janus до города Москва? Спасибо за ответ.

Посылка до Москвы может идти от 3 до 18 дней в среднем. Срок доставки зависит от того способа доставки, который Вы предпочли при оформлении заказа в нашем интернет магазине.

Допустим, если Вы выбрали доставку DHL, то в лучшем случае, посылка будет у Вас через три дня. А вот если Вы определили доставщиком одежды Почту РФ, тогда, по опыту нашей работы, срок доставки может составлять и 20 дней, но это крайне редко. Обычно, Почта РФ доставляет посылки с одеждой Janus до Москвы 7-9 дней.

Вам помогла эта информация? да нет

Какие формы оплаты Вы принимаете?

На сегодня, в интернет магазине одежды Janus приняты следующие формы оплаты заказов:

  • Оплата на расчетный счет предприятия по выставленному счету;
  • Оплата по квитанции банка (банковская квитанция);
  • Оплата пластиковыми картами Visa и Mastercard;
  • Оплата электронными деньгами.
Вам помогла эта информация? да нет

Что делать если я забыл пароль на вход в интернет-магазин?

Для восстановления пароля от Вашей учетной записи пройдите по ссылке "Забыли пароль?". После этого проверьте свой электронный ящик (e-mail) на предмет поступления письма от администрации магазина в котором будет указана ссылка для восстановления и код, который нужно будет ввести в соответствующее поле.

Сменить пароль Вы можете в Блоке "Авторизация, вход" по ссылке "Редактирование учетной записи".

Вам помогла эта информация? да нет

Добрый день, как можно оплатить заказ через пластиковую карту VISA?

Уважаемый Петр! При оплате одежды Janus картой VISA выбирайте соответствующий способ оплаты. После резервирования Вашего заказа, о чем Вы будете уведомлены по электронной почте, Вы сможете оплатить заказ непосредственно через сайт. Не забудьте авторизоваться!

Вам помогла эта информация? да нет

а в минск вы можете отправить

Да, конечно! Срок доставки Почтой России составит от 7 до 10 дней.

Вам помогла эта информация? да нет

Про размер У женской одежды (панталон) указан размерный ряд от 38 до 50. Это указаны российские или европейские размеры? У меня российский размер 40, у мамы - 52. Какие размеры при заказе мы должны указать? Спасибо.

Размеры в каталоге указаны норвежские. Соответствие размеров Вы можете посмотреть в размерной таблице.

Вам помогла эта информация? да нет

Здравствуйте, когда в продаже появятся женские жакеты? Какова схема возврата товара надлежащего качества, если он не подойдёт при примерке?

Добрый день! Вся коллекция женской одежды ожидается после 10 октября. Вы можете сделать предзаказ интересующего товара и мы уведомим Вас о его появлении.

Возврат товара осуществляется при сохранении товарного вида, ярлыков и упаковки одежды в течении двух недель со дня получения ее покупателем. Доставка возвратного товара до склада продавца оплачивается покупателем. После прихода возвратного товара на склад деньги перечисляются на счет покупателя в течении двух недель.

Вам помогла эта информация? да нет

Доставляете ли вы товар в Казахстан? Если ДА, то каким способом и каковыми будут тарифы доставки?

Да, конечно. Товар в Казахстан мы отправляем постой России бандеролями 1 класса. С тарифами доставки вы можете ознакомиться на сайте Почты России.

Вам помогла эта информация? да нет

Подскажите, пожалуйста, какой размер женской одежды лучше выбрать при российском размере 42-44 и росте 172? В разделе "Женские жакеты" пусто :( Ожидаются ли они 10 октября?

Российскому размеру 42-44 соответствует размер 38(XS).

Женская коллекция будет ориентировочно после 15 октября.

Вам помогла эта информация? да нет

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будут ли в ближайшее время в продаже женские жакеты. Если да, то какие модели

Добрый день!  Все модели, выложенные в разделе женская одежда появятся в продаже после 25 октября.

Вам помогла эта информация? да нет

Здравствуйте! Я живу в Витебске (Беларусь). Хотелось бы заказать в вашем магазине футболки себе и ребенку. Возникли следующие вопросы: 1) каким образом происходит оплата наличными (получаю посылку с вложенной квитанцией, которую оплачиваю в любом отделении банка?); 2) отправка только почтой России или возможна доставка DHL, если возможна – сколько будет стоить; 3) рост у ребенка 91см. какой размер выбрать: 90 или 100? 4) бывают ли шерстяные пижамы или слипы на размер 100 и больше?; 5) вся ли одежда из шерсти (футболки) всесезонная (одни детские модели отмечены как всесезонные, в описании других никаких пометок нет)?

Здравствуйте, Анастасия!

Оплата(предоплата) производится после уведомления о резервировании товара на нашем складе любым удобным для Вас способом указанным в разделе оплата одежды.

Способ доставки Вы можете выбрать в разделе доставка одежды со ссылками на сайты транспортных компаний(где можно точно рассчитать стоимость доставки).

На рост 91 см подойдет размер 90 (одежда немного большемерит)

Шерстяные пижамы бывают 110 размера, но у нас их не будет.

Одежда "Janus" изготовлена из очень тонкой шерсти, поэтому все модели можно использовать круглый год.

Вам помогла эта информация? да нет

Подскажите, пожалуйста, какой размер женской одежды (футболка)выбрать: рост 170 см, бедра 90см, талия 64 см, российский размер одежды 40-42. В таблице размеров параметры соответствуют размеру 38 (ХS), а размерный ряд футболок на сайте магазина начинается с S?

Добрый день!

К сожалению в размерном ряду женской одежды "Janus" нет размера XS, а размер S будет явно велик. На Ваш размер можно посмотреть модели из детской серии(в некоторых моделях есть большие размеры на 170 рост).

Вам помогла эта информация? да нет

Подскажите, пожалуйста, хорошо ли тянется горловина в детских водолазках (например 432TL/302-90), насколько удобно снять/одеть?

Горловина во всех моделях водолазок (в том числе и 432TL) очень эластична, поэтому одевать их удобно.

Вам помогла эта информация? да нет

Добрый день, подскажите, сколько будет стоить доставка Почтой РФ до Новосибирска детского комбинезона арт.405-120/360? Сколько по времени идет посылка?

Здравствуйте!

До Новосибирска доставка Почтой России составит приблизительно 160-180 руб.(точная стоимость рассчитывается при оформлении заказа на сайте). По времени посылка идет 3-5 дней.

Вам помогла эта информация? да нет

Еще подскажите, размер 80 арт.405-120/360 это до роста 80см или на рост 80(+6)см, и можно ли узнать длину данного комбинезона, по спине, от плеча до низа

Здравствуйте!

Комбинезон арт.405-120/360 размер 80 подходит на рост от 80см.  Длина комбинезона по спине 75 см.

Вам помогла эта информация? да нет

Страница 1 из 4
Помощь On-Line